Post by Admin on Sept 16, 2016 13:54:51 GMT
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-----> Nützliche “Telefon-Helfer”, die hilfreich sein können !
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Beim Telefonieren können Sie wie folgt vorgehen …
Zunächst – wenn Sie jemanden anrufen und da spielt es eigentlich keine Rolle, ob der Anruf “geschäftlich” oder “Privat” ist, fragen Sie ihren potentiellen Gesprächspartner, ob dieser gerade mal 2 bis 3 Minuten für Sie Zeit hat.
Denn es gibt nicht`s unangenehmeres wie jemandem seine Zeit zu stehlen, wenn dieser zu dem Zeitpunkt ihres Anrufes etwas “WICHTIGES” geplant hatte zu erledigen.
Wenn Sie hier schon von Anfang an mit der Tür ins Haus fallen haben sich viele Gespräche gleich von Anfang an erledigt, besonders dann – wenn Sie mit vorgefertigten Texten arbeiten, die Sie nur noch so ablesen – wie ein Roboter.
So los geht`s …
Schritt 1
“Kontakten mit Bekannten (primären) Bedarfen”
Sie stellen sich vor …
“Guten Tag, Herr … Mein Name ist … ! Ich bin ….. der ….. ”
Ich möchte gerne mit Ihnen einen Termin vereinbaren, um Sie mit einem besonderen …… vertraut zu machen, daß Ihnen erhebliche Vorteile bringen kann.
Sie werden unseren Vorschlag sicherlich interessant finden.
Herr ….
Ist es Ihnen Recht, wenn ich Sie während des Vormittags besuche oder ziehen Sie einen Gesprächstermin am Nachmittag vor ?
*** Ende der Anmoderation ***
Mögliche Einwände auf die Sie wie folgt reagieren können, können sein:
“kein Interesse”
Hier können Sie sagen ….
“Herr …., natürlich können Sie kein Interesse für etwas haben, daß Sie noch nicht kennen.
Darf ich Ihnen unser ….. unverbindlich zeigen, damit Sie sich Ihr eigenes Urteil bilden können …. (dann eine genaue Zeit vereinbaren)”
oder es kommt der Einwand
“kein Geld”
Hier können Sie sagen …
“Herr … Ich kann Sie verstehen, wenn Sie sich nicht mit unnötigen Ausgaben belasten wollen.
Sie sollten sich jedoch unser ……… unverbindlich zeigen lassen, denn ich bin sicher, daß Sie unsere Vorschläge interessant und wertvoll finden werden …. (dann genaue Zeit vereinbaren).
WICHTIG:
Um einen genaueren Zeitpunkt zu finden fragen Sie bitte auch:
“Ist es Ihnen Recht, wenn ich Sie während des Tages besuche oder ziehen Sie ein Gespräch am Abend vor ?”
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2.
“Kontaktaufnahme durch Empfehlung”
So beginnen Sie ….
“Guten Tag Herr … Mein Name ist …. Ich bin ….. der …. ! Während einer Unterhaltung mit unserem gemeinsamen Bekannten wurde Ihr Name erwähnt. Ich sagte Herrn …….., daß ich Sie gerne kennen lernen möchte, um Sie mit einem besonderen ……. bekannt zu machen, das Ihnen erhebliche Vorteile bringen kann.
Sie werden unseren Vorschlag sicherlich sehr interessant finden.
Ist es Ihnen Recht, wenn ich Sie während des Vormittags besuche oder ziehen Sie einen Gesprächstermin am Nachmittag vor ?
*** Ende der Anmoderation ***
Weitere Einwände können sein …
“Kein Bedarf”
Hier sagen Sie folgendes …
“Herr / Frau ….. , die Entscheidung, ob unser Vorschlag für Sie wertvoll ist, sollten Sie selbst und allein treffen, wenn Sie unser ……. kennengelernt haben … (und dann eine genaue Zeit vereinbaren)
-----> oder es wird gesagt:
“keine Zeit”
Sie reagieren dann wie folgt …
“Herr / Frau ….. Ich weiß, daß Sie sehr beschäftigt sind.
Darum rufe ich Sie vorher an, um sicher zu sein, daß ich nicht ungelegen komme … (und dann eine genaue Zeit vereinbaren)
Weiterhin wird oft behauptet:
“Sie verschwenden Ihre Zeit”
Empfehlenswert ist es dann zu sagen …
“Herr / Frau ….. Ich bringe die Zeit gerne auf, da ich überzeugt bin, daß unser …. Ihnen große Vorteile bietet. Ich glaube ganz gewiß, daß Sie sich meiner Meinung anschließen werden …
-----> und dann eine genaue Zeit vereinbaren
Eine letzte sehr oft gestellte Frage am Telefon ist folgende:
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-----> “Worum handelt es sich ?”
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Am besten antworten Sie dann …
“Herr / Frau …. Ich kann es Ihnen viel besser und schneller bei einem Besuch zeigen, als es sich am Telefon erklären lässt …. (und dann eine genaue Zeit vereinbaren)
Um eine “genaue Zeit” zu vereinbaren können Sie auch ganz einfach Fragen …
“Wann paßt es Ihnen am besten, Herr / Frau …… ?”
am ………………………….
Tag …………………………
Zeit ………………………..
oder würde
am ………………………….
Tag …………………………
Zeit ………………………..
… Ihnen persönlich besser passen ?
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-----> Persönliche Anmerkung:
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Nutzen Sie ruhig diese oder ähnliche Telefon-Helfer.
Wenn möglich gestalten Sie sich ein “professionelles” Gesprächs-Formular, in dem Sie schon während der Gespräche Notizen machen können.
Eventuell haben aber auch Unternehmen – mit denen Sie aktiv sein wollen – bereits solche Formulare für Sie ausgearbeitet und zusammengestellt.
Sie sollten dann solche professionellen Hilfsmittel nutzen.
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Die Texte und Hinweise hier auf dieser Homepage können Sie gerne einfach kopieren in ein Dokument eines Textverarbeitungsprogrammes Ihrer Wahl.
Sie können dann Dokumente einzeln nach Themen abspeichern und diese als Formulare und Vorlagen während Ihrer Gespräche als "Stütze" verwenden.
Machen Sie so Ihre ganz eigenen Info-Konzepte und gestalten Sie so Ihre ganz eigenen Unterstützungshilfen.
Bei Fragen, die ich hier so stelle, können Sie in eigenständigen Textdokumenten eines Textverarbeitungsprogrammes Ihrer Wahl, dann einfach Ihre ganz persönlichen, Gedanken, Meinungen, Wünsche, Träume und Ziele darunter schreiben, so daß auch hier Ihr ganz eigenes "Aktivitäten- und Wünsche-Infokonzept" entsteht, mit dem Sie dann ganz persönlich arbeiten und aktiv sein können.
Kaufen Sie sich einen schönen USB Stick und speichern Sie dort zunächst alles schön ab.
Wenn Sie Hinweise und Formulare in "papierform" haben möchten, können Sie sich ihre selbst gestalteten Dokumente jederzeit ausdrucken.
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